8h30 – 9h00

Credenciamento

9h00 – 10h30

Painel: "A visão do usuário"

Quais os desafios de um diretor de telecomunicações na adoção e gerenciamento de tecnologias e soluções em constante mudança e queda de custos? Como administrar múltiplos fornecedores de telecom fixa e móvel, para garantir qualidade de serviços (SLAs) para dados, voz e mobilidade?

Painelistas
Nilton Roberto Herculin (CPTM)
Nelson Felca (Banco Santander)

10h30 - 11h00

Café de relacionamento

11h00 – 12h30

Bloco temático: Tecnologia

Apresentação: “Nas ondas do WiMax”
Em quais casos a solução WiMax é uma alternativa viável para atender o mercado corporativo?Quais as vantagens?Conheça um dos primeiros cases brasileiros de uso corporativo da tecnologia.

Apresentação: “Showcase da mobilidade”
Com a evolução das redes celulares, os terminais móveis são cada vez mais usados em funções como automação de força de vendas e outras modalidades de atendimento. Neste painel, uma operadora mostra como usa o celular para agilizar seus processos.

Palestrante
Lauro Monteiro de Paula (TIM)

12h30 – 14h00

Almoço

14h00 – 14h45

Apresentação: "Foco no usuário final"

Convergência e consolidação são fatores que ditam novos rumos para o setor de telecomunicações. O foco das atenções, antes voltado para o core da rede, migra para o site do usuário final, levando operadoras e fornecedores a uma reavaliação sobre toda a cadeia de valor. Esta apresentação abordará as tendências de serviços on-site, seja ele doméstico ou corporativo, e seus principais desafios e resultados

Palestrante
Rodrigo Ladeira (Relacom)

Painel: “Tomando conta do negócio”

Quais os desafios em optar pelos serviços terceirizados?Quando vale a pena terceirizar. Os cuidados que devem ser tomados.

Palestrantes
Nelson Patrício Reis (Telefônica Empresas)
Sebastião Burin (EDS)
Emerson Luís Pierdoná (IBM)

15h45 – 16h15

Café de relacionamento

Painel: "Acesso para todos"

Como as PMEs podem ser atendidas pelas operadoras com eficiência, simplicidade e custos compatíveis? A banda larga é uma opção para desenvolver esse mercado?

Painelistas
Leonardo Rispoli (Claro)
Jacinto Luis Miotto Neto (GVT)
Flavio Elizalde (iG)