As implicações da crescente demanda pelo gerenciamento externo de infra-estrutura de ti e telecom.

O seminário vai abordar as diferentes soluções oferecidas pelos fornecedores, discutindo quais as dificuldades e vantagens na adoção pelo usuário e mostrando casos de sucesso de implantação dessa nova modalidade de serviços.

Vai abordar ainda as métricas estabelecidas na contratação, a redução de custos operacionais e os benefícios em não ter grandes equipes internas dedicadas à infra-estrutura.

Outro aspecto importante a ser discutido é o alinhamento das soluções de serviços gerenciados com o negócio do cliente, que encontra no fornecedor externo uma atuação de recurso interno — uma relação é importante para não frustrar expectativas de ambas as partes.

O seminário apresentará o portfólio de cases de serviços gerenciados de rede, de help desk/service desk, de telecom, internet, de aplicativos, de segurança e especializados.

Trata-se de um evento pioneiro, sobre uma importante tendência do setor de tecnologia em 2008, em que todas as questões envolvendo a prestação de serviços gerenciados serão discutidas por quem contrata e por quem oferece esta nova modalidade de negócios.